非常感谢调皮狗大哥，向您致敬！
在这里我也要反映一个问题，希望引起物业领导注意！！！南区发现非法电台一事，当时在群里听说后，我去看了，发射塔还没有拆掉，黑色的传输线还重新连接上了。听说物业给停水停电后该公司已经将其拆除。这家非法电台是因为在北区2011年8于29日被陕西省无线电管理委员会办公室西安市监测站查处。然后，在2012年11月中旬左右搬到南区，并在48号楼2单元楼顶架设发射塔。这个事情我也通告了华商报热线记者。媒体对此事很感兴趣。我比较纳闷的事情是，在小区里封个阳台或者其他与正常生活相关的事宜，物业很快就出现了。这个非法电台架设这么久难道物业没有关注到吗？难道是有什么猫腻不成。但是这家公司据我观察好像并未搬离。我虽然住的稍远些，但是这样非法的公司开在居民小区里业主安全吗？新闻媒体也在关注事态的发展。
对这种垃圾公司不用客气,直接上去给它把线剪了
前言：中国即将成为社区社会，任何社区，业主与物业都是一对矛盾。这个矛盾的主要方面在不同时期、不同阶段、不同事情上是在相互转化的（矛盾的一方面是前期建筑遗留的质量问题和物业的唯利是图；制度缺失；能力低下；服务意识异化——从服务职能变成管理权力。矛盾的另一方面是业主的多占强取的自私自利；不管邻居只顾自己的自我意识；新社区生活经验和技能差；孩子和老人对公物设施的破坏行为；对业主物权和公有权意识的严重缺失等等），我们不能说业主的行为时时都对，也不能说物业的工作事事都错。其中的观念、利益、标准和要求的错位，以及业主的松散、自利和物业工作的不到位形成的信息偏失，造成业主与物业的矛盾冲突不断升级，关系逐渐恶化，管理缺少配合，园区设施建设遭到破坏，社区秩序出现混乱，业主在社区缺乏安全感，舒适感和幸福感，生活的情趣遭到破坏，社会关系出现震荡，房产价值就会贬值。
如何改变这种社区治理乱象，全国各地社区分别进行了不同的探索和实验：有赶走物业业主自己管理社区物业的，有更换物业公司的提出新标准的，有业委会与物业共同管理的。那么，对于大多数没有也无法成立业委会的社区来说，业主该如何有效参与到物业管理活动中呢？西安好邻居协会在做积极的探索——建立定期沟通机制，汇集业主个人意见，集中向物业反馈和提出整改加强工作建议，反对对抗式和群体性维权，以毅力和耐心协助物业不断提升管理服务水平，不断改善社区设施环境，为全体业主营造一个良好秩序的生活家园。
因为平时上班，只好利用每个星期六物业上班的机会与物业经理沟通。我不厌其烦经常在周六坐在物业更换了三位经理的办公室里，有时也被他们的忙碌冷落在一边，我不怕被“冷漠”，高兴地看到物业工作的真实情况，也为我思考社区管理提供了全方位的角度。
昨天下午抽空与物业齐经理进行了长时间沟通，集中反映了好邻居协会收集的众多业主对小区门禁系统、广告乱飞、业主养鸡鸭鸽子、管道井堆放杂物，地下室漏水、照明灯更换、中心湖鱼水养护、封阳台垄断及园区绿化等管理存在的问题和建议。这些问题我以前反复向几任经理协商过N次，并提出建议，也不断地催促过问。
齐经理一一记录、答复，并将近期工作安排做了介绍：
1、对于大家十分关心的门禁系统问题。经过去年的重新设计，招标，现在单元门的门禁在8号楼做测试，效果很好，但最近又让业主给踹坏了；园区大门已经重新安装了小开门，统一了门禁卡系统，调试好后就可以使用了。只有凭卡才能出入。这还需要业主的积极配合——已经养成的不用门禁卡的不良习惯难以一时改变。特别是下楼活动的老人怕带卡麻烦。地下车库的门禁系统也要跟上，否则就有安防漏洞。仅改装门禁系统就要花近100万。
2、园区照明改造。地下室老式灯管和楼道特制灯座即浪费电又限制了更换坏灯头（市场买不到），已经与LED厂家合作进行了片区节能实验，可以达到50%的效果，用节省的电费偿还厂家的费用。先期改装地下车库的照明，再改装园区路灯，最后更换楼道走廊灯。小区各种照明灯有30000多个，工程很大。
3、小区广告乱象问题。当场电话南北区经理发出通知，对乱发广告的经营者停水停电或处罚。那个在南区办社区旅馆的已经让他关门了，除非他办来公安和营业手续；接受业主的建议，地产和物业的宣传广告要选择合适位置。已经对单元通知栏进行了统一制作，放置在电梯对面，方便业主掌握信息。
4、业主养鸡鸭鹅鸽子的问题。平时就不应该养，禽流感特殊时期更要做好清理工作。已安排楼管员排查清理并发出通知。中心湖死鸭子的事情已经防疫部门检测不是禽流感病毒，已发出通知，请业主放心。
5、管道井杂物问题。拾捡垃圾的业主将垃圾堆放在管道井里，造成业主插水电卡不方便，即使垃圾污染，也是火灾隐患。规定物业清洁工不许拾捡垃圾；楼管员通知业主清理管道井，给管道井更换门锁。同时不许在顶楼种植蔬菜和植物，以免防水失效。
6、中心湖鱼水的养护问题。以前湖水清旖，鱼儿游荡，现在水渍浑浊，鱼儿少见，臭气熏人。接受业主建议，禁止在中心湖里钓鱼和捞鱼；补充新鱼苗；在湖里种植荷花清洁水质。同时对园区绿化进行补种，重修喷灌系统，提高树木绿草的成活率，增加花色品种，开展业主认养树木活动，增强业主爱护家园草木的意识。
7、地下室漏水问题。已经在做喷浆治漏工程，消除业主的担虑；地下室要全部重新装修，改变小区破损印象。
8、封阳台垄断问题。针对我提出业主反映封阳台遭设点公司阻扰、威胁和物业不退保证金的问题，齐经理说，不存在封阳台垄断和自己联系封阳台不许施工的问题，如果那个公司有威胁的做法是错误的，物业会警告他们。只要材料颜色与小区风格一致，施工不破坏建筑和影响其他业主，收施工方的保证金在验收合格后就全额退还。我说有业主反映物业验收就是不合格不退钱，齐经理说，不会，这几天都有退钱的。这时恰好一位49号楼的李姓业主装修后验收合格前来签字退钱。她说有些业主强调自己的个性，破坏结构，延伸过多，你让他整改，他就胡闹乱说。我承认什么人都有。
9、其他问题。物业购买了道路清洗机，将不定期对园区道路进行清洗，保持清洁面貌；呼吁养狗业主不要到地下车库遛狗，因为地下室的通风不好，狗的尿液粪便产生的气味影响呼吸，阴潮的空气更利于细菌的滋生，严重威胁业主的健康；关闭多年，业主意见很大的车库北门也尽量在近期开放；13年冬季的取暖问题可能会出现纠结，北区交换站是热电公司建设和管理的，新流量计费表更换后遗留问题很多，质量不确定，热电公司想把交换站推给物业，在没有厘清遗留问题的情况下物业是不会接管的，应该保持现有状态；物业配备了社区文化专员，希望与业主一起搞好富力城的社区文化，丰富业主的文化生活，增加业主的交往，相识和感情。
我建议，物业要充分利用互联网平台与业主沟通，默默地做了许多事情，应该在网上通知和提示业主，做到信息及时、公开，以防以讹传讹，引起不必要的矛盾。让业主看到物业的工作，倾听业主的呼声。齐经理说会安排专门人员做这项工作。
沟通中我还了解到，物业最近在致力于内部管理机制的细化，楼管员每天巡查并登记查看到的问题，走访3户业主，熟悉和掌握孤寡业主情况，并进行交叉检查，发现遗漏问题扣分。对维修程序也做了时限规定，解决不了的要限时上报，拖延不报的逐级扣分。加强了品质部和社区文化工作。
通过与几个物业经理沟通，也看到了他们从内部管理制度到修复完善设施做的各种努力，我感到物业领导是非常想把小区搞好，把物业管理工作搞好，让业主满意，对他们的工作给予肯定。齐经理说，我既是物业经理也是业主，我在尽力想办法提升物业服务管理工作水平，让富力城越来越好，这即使对公司负责，也是对业主负责。工作做好了，我也心安理得地与业主一起分享美好园区的生活，否则我如何面对业主邻居啊。问题是如何才能搞好社区管理工作，这是个系统复杂的工程，需要开发商的支持，需要物业制度和人员素质的提高，需要业主素质的提升，需要大家的共同努力，形成共识，取得经验。这些年我一直向这个方向努力，因为，社区建设是国家建设的基础，社区建设是我们生活的归宿。
沟通是化解矛盾的平台，建议是提高品质的良药，团结是有效监督的力量。